Amazon ha comenzado a actualizar automáticamente a los miembros Prime a Alexa+ y está provocando una creciente reacción de los usuarios que dicen que se les dio poco control sobre el cambio.
Revelada por primera vez a principios de 2025 como la respuesta de Amazon a sus rivales de IA conversacional, Alexa+ está diseñada para ofrecer respuestas más naturales y capacidades más amplias utilizando grandes modelos de lenguaje, y a los miembros Prime se les prometió acceso gratuito.
Los miembros Prime en los EE. UU. ahora reciben notificaciones de que Alexa+ se está habilitando automáticamente en sus dispositivos Echo, sin que sea necesario que el usuario realice ninguna acción.
Si bien Amazon dice que la actualización solo toma unos minutos, muchos usuarios no están contentos porque no existe una opción de exclusión voluntaria antes de la instalación, aunque luego pueden revertirla diciendo “Alexa, sal de Alexa+”.
Algunos usuarios informan que Alexa+ se comporta de manera diferente al asistente estándar, con tonos de voz alterados, tiempos de respuesta más largos y dificultades ocasionales para manejar solicitudes básicas que antes funcionaban de manera confiable.
Otros afirman que faltan ciertas funciones, incluida la capacidad de los dispositivos Alexa para leer libros Kindle en voz alta, funcionalidad en la que algunos usuarios confiaban mucho antes de la actualización.
El cambio también ha reavivado las preocupaciones en torno a la publicidad, y varios usuarios se quejan de que Alexa+ introduce más respuestas promocionales en comparación con la experiencia del asistente original.
Amazon confirmó previamente que Alexa+ costaría 19,99 dólares al mes para los usuarios que no sean Prime, lo que hace que el lanzamiento automático cumpla su promesa de combinar la actualización de IA con la membresía Prime.
Sin embargo, la naturaleza obligatoria de la transición parece estar socavando esa propuesta de valor para algunos clientes, particularmente aquellos que prefieren el comportamiento más simple de la Alexa original.
A pesar de las críticas, Amazon ha mostrado pocas señales de desacelerar su implementación de Alexa+, posicionando al asistente como la base futura de su hogar inteligente y su ecosistema de inteligencia artificial.
El asistente actualizado ya se lanzó en la web y Amazon ha reiterado que Alexa+ seguirá ampliando su capacidad a medida que se migren más funciones con el tiempo.
Por ahora, el lanzamiento sigue limitado principalmente a los miembros Prime de EE. UU., con disponibilidad internacional aún sin confirmar y precios fuera de EE. UU. aún por detallar.
A medida que Amazon avanza, la reacción pone de relieve una tensión más amplia en los productos de IA de consumo, donde las actualizaciones rápidas pueden chocar con las expectativas de los usuarios en cuanto a control, estabilidad y confianza.
Que Alexa+ finalmente conquiste a los usuarios puede depender menos de su inteligencia y más de cuántas opciones ofrece Amazon a las personas para decidir cuándo y cómo llega esa inteligencia.
