Ford está retirando del mercado casi 43.000 vehículos eléctricos Mustang Mach-E. Esta vez, se debe a una unidad diferencial defectuosa que puede fracturarse y provocar una pérdida de potencia motriz.
¿Por qué Ford está retirando del mercado el Mustang Mach-E esta vez?
El SUV crossover eléctrico se ha visto afectado por varios retiros bastante importantes en los últimos años.
En una carta enviada a la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) el 6 de julio, Ford anunció que retirará del mercado 42,784 modelos Mustang Mach-E de los años 2021 a 2023.
El retiro del mercado se debe a un eje de piñón del diferencial trasero potencialmente defectuoso en vehículos equipados con tracción trasera (RWD).
La unidad puede doblarse, fracturarse o romperse, lo que podría provocar una pérdida de potencia motriz o que el vehículo se mueva solo cuando está en estacionamiento (si el freno de mano no está puesto). Los conductores también pueden tener una luz indicadora de mal funcionamiento (MIL) emergente en el panel de instrumentos debido al defecto.
Si bien el retiro del mercado se emitió con la NHTSA, el equipo de desarrollo de Ford encontró un eje del diferencial trasero defectuoso en un Mustang Mach-E 2023 en Europa en marzo.
Al 11 de junio, Ford tiene conocimiento de 62 reclamaciones de garantía, 14 informes globales del sistema de indicadores de calidad común, 4 informes globales de clientes de tecnología de centros de contacto y 2 alertas blancas europeas relacionadas con el problema.
La empresa no tiene conocimiento de ningún accidente, lesión o incendio reportado. El 23 de junio de 2026, el comité de revisión de campo de Ford revisó las inquietudes y aprobó una acción de campo.
Ford dijo que la causa raíz aún está bajo investigación. Se espera que las cartas de notificación provisional se envíen por correo el 13 de julio, advirtiendo a los propietarios sobre los riesgos de seguridad. La compañía enviará cartas adicionales una vez que haya una solución disponible, lo que se espera para fines de diciembre de 2026.
Los propietarios pueden llevar los vehículos afectados al concesionario más cercano, donde se reparará o reemplazará el conjunto del diferencial trasero sin cargo.
Mientras tanto, los conductores de Mustang Mach-E pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Ford al 1-866-436-7332 si tienen preguntas. El número de retirada de Ford es 26S50. Los propietarios también pueden comunicarse con la línea directa de la NHTSA al 1-888-327-4236 o visitar NHTSA.gov para obtener más información.
