Samsung ha impulsado una importante actualización de funciones en SmartThings Pro, su plataforma IoT nativa de la nube para operadores comerciales de HVAC, agregando predicción de fallas impulsada por IA y enrutamiento de servicios automatizado para reducir las visitas no planificadas al sitio, que se encuentran entre los costos operativos más altos en la gestión de edificios.
La capacidad de mantenimiento predictivo utiliza modelos de IA basados en reglas para detectar anomalías en las unidades interiores, unidades exteriores y otros componentes del sistema antes de que se conviertan en fallas, brindando a los equipos de mantenimiento una ventana para intervenir que los sistemas de monitoreo reactivo no brindan.
Además de esa capa de detección de fallas, la actualización presenta un motor de emisión de tickets integrado que enruta automáticamente alertas de mantenimiento a los técnicos en función de su experiencia y ubicación geográfica, con una gestión del ciclo de vida completo que admite la escalada y la reducción según la gravedad del problema.
Esa función de despacho automatizado aborda un punto de fricción persistente en la gestión de HVAC de múltiples sitios, donde las alertas generadas por un sistema con frecuencia requieren una clasificación manual antes de asignar al ingeniero adecuado, lo que agrega un retraso entre la detección y la resolución.
La actualización también amplía las capacidades de automatización de SmartThings Pro más allá de sus controles basados en programación existentes, introduciendo un motor de reglas lógicas que permite a los operadores crear flujos de automatización condicional más complejos mediante la incorporación de un conjunto más amplio de entradas de datos de todos sus sistemas conectados.
Se agregaron informes de desempeño para cerrar el ciclo de retroalimentación sobre esas automatizaciones, y la plataforma ahora genera resúmenes periódicos a nivel de sitio que cubren la eficiencia energética y el estado operativo, brindando a los administradores de cartera una vista respaldada por datos sobre si los ajustes automatizados están brindando resultados mensurables.
SmartThings Pro llega a entornos comerciales y residenciales en hoteles, viviendas multifamiliares, comercio minorista y carteras corporativas, y la plataforma admite hardware HVAC de Samsung y sistemas de terceros a través de la integración de API empresarial.
Samsung no ha confirmado el precio de la plataforma SmartThings Pro actualizada ni la disponibilidad regional detallada más allá de su presencia actual en EE. UU., aunque la compañía presentó la plataforma en el evento comercial AHR 2026 a principios de este año.
